Ångerrätt och retur

Gäller från 23 september 2026

När du handlar i vår webbshop har du 14 dagars ångerrätt. Här kan du läsa hur du ångrar dig, hur du skickar tillbaka varan och när du får pengarna tillbaka.

Kort sagt

• Du har 14 dagar på dig att ångra dig, räknat från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange någon anledning.
• Ge oss ett tydligt meddelande, t.ex. via e-post. Du kan använda blanketten längst ned på sidan, men det är inget krav.
• Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Du betalar själv för returen.
• Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en butik. Hanterar du den mer än så kan vi dra av en värdeminskning.
• Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande. Vi får dock vänta tills vi har fått varan eller tills du har visat att du har skickat den. Vi betalar tillbaka pengarna inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot varan.

1. När du kan ångra dig

• Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
• Fristen räknas från den dag du eller en person som du har utsett (dock inte fraktbolaget) tar emot varan. Om du t.ex. tar emot varan den 1 i en månad kan du ångra dig till och med den 15.
• Har du beställt flera varor i samma order och kommer de var för sig räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.
• Hämtar du din order i vår butik räknas fristen från den dag du hämtar den.
• Faller fristens sista dag på en helgdag, en lördag, grundlovsdag (den danska grundlagsdagen), julafton eller nyårsafton kan du ångra dig följande vardag.
• Du kan ångra hela ordern eller bara en del av den.

Ångerrätten gäller när du köper som privatperson i vår webbshop, också när du hämtar ordern i vår butik. Den gäller inte köp i våra fysiska butiker. Kan en vara som du har köpt i butiken returneras står det på ditt kvitto.

2. Så här ångrar du dig

Ge oss ett tydligt meddelande om att du vill ångra ditt köp. Du kan t.ex.:

• skriva till oss på info@collectorscage.com
• skapa en retur i vår returportal (Danmark och Sverige, se avsnitt 3)
• skicka ett brev till vår returadress (se avsnitt 3)
• säga det till oss i vår butik på Amagertorv 31, 1160 København K.

Skriv gärna ditt ordernummer och vilka varor du ångrar. Du kan använda standardblanketten för utövande av ångerrätten längst ned på sidan, men du behöver inte.

Du har hållit fristen om du skickar ditt meddelande innan de 14 dagarna har gått. Spara gärna en kopia av ditt meddelande. Vi bekräftar när vi har tagit emot det.

Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot paketet. Du ska samtidigt ge oss ett tydligt meddelande.

3. Enkel retur

Skicka tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar dig. Du betalar själv för returen.

Var du skickar från	Så här gör du	Pris
Danmark	Beställ en returfraktsedel på return.shipmondo.com/collectorscage	68,75 kr.
Sverige	Beställ en returfraktsedel på return.shipmondo.com/collectorscage-se	108,75 SEK
Andra länder	Skicka paketet med ett fraktbolag som du själv väljer	Fraktbolagets pris
Vår butik	Lämna in varan i butiken på Amagertorv 31, 1160 København K, under öppettiderna. Ta med din orderbekräftelse.	Ingen frakt

Skickar du paketet själv, skicka det till:

• Collectors Cage ApS
• Amagertorv 16, 3. sal
• 1160 København K
• Danmark

När du returnerar:

• Packa varan väl så att den inte skadas under transporten.
• Skicka med allt som följde med varan, t.ex. dustbag, ask, rem, plånbok eller pochette och äkthetscertifikat.
• Du står risken för varan tills vi har tagit emot den. Skickar du själv rekommenderar vi en försändelse med spårning som är försäkrad till varans värde.
• Vi tar inte emot paket som har skickats mot postförskott eller utan betalt porto.

4. Så här får du hantera varan

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en butik. Du får till exempel öppna väskan, titta på den invändigt, kontrollera lås, blixtlås och fickor och prova den framför spegeln.

Hanterar du varan mer än så kan den förlora i värde. Det kan till exempel vara om väskan:

• har använts utanför hemmet eller har varit fylld med dina saker
• har behandlats med skötselmedel, impregnering eller liknande
• har fått nya märken, repor, fläckar eller lukt, t.ex. av parfym eller rök
• har ändrats, eller om något av det som följde med saknas.

Detsamma gäller skötselprodukter som vår Leather wax, om de har öppnats eller använts.

Är väskan levererad med en returtagg, låt den sitta kvar medan du tittar på väskan. Tar du bort taggen förlorar du inte din ångerrätt, men vi undersöker om väskan har använts.

Du ansvarar bara för en värdeminskning som beror på att du har hanterat varan mer än vad som behövs för att se vad det är för vara, hur den är och hur den fungerar. När vi tar emot varan jämför vi den med beskrivningen och bilderna på produktsidan. Drar vi av ett belopp berättar vi varför och hur mycket. Avdraget motsvarar den faktiska värdeminskningen.

5. Återbetalning

• Vi betalar tillbaka allt du har betalat för de varor du ångrar.
• Ångrar du hela ordern betalar vi också tillbaka den frakt du har betalat för att få varan levererad. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans betalar vi dock inte tillbaka mellanskillnaden.
• Vi betalar senast 14 dagar efter den dag vi har fått ditt meddelande om att du ångrar dig.
• Vi får vänta med att betala tillbaka tills vi har tagit emot varan eller tills du har visat att du har skickat den. Det som sker först gäller. Vi betalar tillbaka pengarna inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot varan.
• Vi använder samma betalningsmedel som du betalade med, om vi inte har kommit överens om annat med dig. Du betalar inga avgifter för återbetalningen. Har du betalat med presentkort får du beloppet tillbaka på presentkortet. Har du betalat med Klarna eller Anyday sker återbetalningen genom dem.
• En eventuell värdeminskning (se avsnitt 4) dras av från beloppet.

6. Är det fel på varan?

Är varan defekt eller inte som beskriven handlar det inte om ångerrätt utan om en reklamation. Då har du 24 månaders reklamationsrätt, och är reklamationen berättigad står vi för dina skäliga kostnader för att skicka varan till oss. Kontakta oss innan du skickar varan. Du kan läsa mer i våra köpvillkor, avsnitt 9.

7. Kontakt

• Företag: CollectorsCage ApS
• Organisationsnummer (CVR-nr.): 42899429
• Adress: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-post: info@collectorscage.com

---

Bilaga: Standardblankett för utövande av ångerrätten

Du kan använda blanketten om du vill, men du kan också bara skriva till oss. Skriv gärna ditt ordernummer. Skicka blanketten till info@collectorscage.com eller med posten till vår returadress i avsnitt 3.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(denna blankett fylls i och returneras endast om du vill utöva ångerrätten)

– Till CollectorsCage ApS, Amagertorv 31, 1160 København K, info@collectorscage.com:

– Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill utöva ångerrätten i samband med mitt/vårt (*) köpeavtal om följande varor (*)/leverans av följande tjänster (*)

________________________________________

– Beställdes den (*)/mottogs den (*) ________________

– Konsumentens namn (Konsumenternas namn) ________________

– Konsumentens adress (Konsumenternas adress) ________________

– Konsumentens underskrift (Konsumenternas underskrifter) (endast om blankettens innehåll meddelas på papper) ________________

– Datum ________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.