Frakt
Hur snabbt skickar ni?
Hur snabbt skickar ni?
Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag, så att ditt paket kommer fram snabbt och säkert. Vi skickar alla ordrar inom 1 arbetsdag, och leveransen tar 2–4 arbetsdagar.
Kan jag välja fraktbolag?
Kan jag välja fraktbolag?
I kassan ser du vilka fraktalternativ som är tillgängliga i ditt område.
Erbjuder ni fri frakt?
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder alltid fri frakt till hela världen. I sällsynta fall kan det tillkomma fraktkostnader till enstaka destinationer, och de visas tydligt i kassan
Hur spårar jag min order?
Hur spårar jag min order?
Du får en spårningslänk via e-post så snart din order har skickats, så att du kan följa den från vårt lager till din dörr.
Skickar ni utomlands?
Skickar ni utomlands?
Ja, vi skickar till hela världen. Fraktpriser och leveranstider beror på var du bor.
Kan jag hämta min order i butik?
Kan jag hämta min order i butik?
Ja, du kan välja hämtning i butik i kassan om du vill hämta din väska i någon av våra butiker.
Returer och byten
Kan jag returnera en vara som jag köpt online?
Kan jag returnera en vara som jag köpt online?
Ja, vi har en enkel returpolicy. Du kan påbörja en retur inom den angivna returperioden efter att du har fått din vara.
Kan jag returnera i butik?
Kan jag returnera i butik?
Ja, du kan även returnera i våra butiker i Köpenhamn – ta bara med dig din order
Hur lång tid tar det innan jag får pengarna tillbaka?
Hur lång tid tar det innan jag får pengarna tillbaka?
Återbetalningen behandlas vanligtvis inom några arbetsdagar när vi har tagit emot och granskat varan.
Hur lång tid tar det att behandla min retur eller mitt byte?
Hur lång tid tar det att behandla min retur eller mitt byte?
När vi har tagit emot din retur tar behandlingen vanligtvis 5-7 arbetsdagar. Pengarna betalas tillbaka till det betalningssätt du använde, eller så skickar vi bytesvaran så snart som möjligt.
Säker betalning
Vilka betalningsmetoder tar ni emot?
Vilka betalningsmetoder tar ni emot?
Vi tar emot de vanligaste betalkorten samt PayPal, Klarna och MobilePay. Du ser vilka alternativ som gäller för dig i kassan.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, helt säkert. Vi använder säkra betallösningar som skyddar alla transaktioner.
Kan jag använda rabattkoder?
Kan jag använda rabattkoder?
Ja, rabattkoder anges i kassan. Kontrollera att koden fortfarande är giltig och rätt skriven.
Jag har fått en rabattkod men kunde inte använda den – varför?
Jag har fått en rabattkod men kunde inte använda den – varför?
Rabattkoder gäller endast under sin kampanjperiod. Om du har haft problem med en kod är du välkommen att kontakta oss, så tittar vi på det.
Produktinformation
Hur vet jag hur stor väskan är?
Hur vet jag hur stor väskan är?
Vi anger detaljerade mått, och många produkter har jämförelsebilder eller bilder på modell, så att du får en känsla för storleken.
Hur beskriver ni väskornas skick?
Hur beskriver ni väskornas skick?
Varje väska bedöms enligt vårt 4-gradiga system: Fair, Good, Very Good och Excellent. För att ge dig full transparens går vi igenom fyra områden på varje väska – utsidan, insidan, handtagen och hörnen. Vi visar alltid tydliga bilder på slitage, beslag och insida, så att du vet exakt vad du får.
Kan jag se fler detaljbilder på slitage, beslag och material?
Kan jag se fler detaljbilder på slitage, beslag och material?
Vi fotograferar alltid de viktigaste detaljerna: hörn, handtag, beslag och insida. Våra väskor är begagnade, och vi vet att slitage spelar roll, så det visar vi tydligt. Saknar du något är det bara att säga till, så skickar vi gärna fler bilder.
Anger ni material, mått och handtagslängd?
Anger ni material, mått och handtagslängd?
Ja. På varje produktsida anges mått, färg och material. Vi arbetar också på att lägga till fler jämförelsebilder och videor med modeller, så att du lättare kan se storleken.
Livslång äkthetsgaranti
Hur vet jag att väskan är äkta?
Hur vet jag att väskan är äkta?
Varje väska granskas noggrant och äkthetskontrolleras av våra experter. Vi ger livstidsgaranti på äktheten, så att du kan handla helt tryggt. Du kan läsa mer om hur vi kontrollerar äkthet här.
Får jag dokumentation på äktheten?
Får jag dokumentation på äktheten?
Ja, varje väska levereras med ett äkthetscertifikat.
Priser och kampanjer
Har ni rabatter?
Har ni rabatter?
Ja, vi kör regelbundet kampanjer med specialpriser eller rabatter. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev så att du inte missar något.
Varför har priset på en väska ändrats?
Varför har priset på en väska ändrats?
Våra väskor är unika, och priserna beror på inköp, efterfrågan, skick och marknaden.
Gäller kampanjerna även i butikerna?
Gäller kampanjerna även i butikerna?
Ja, kampanjer gäller både online och i våra butiker.
